Aide / FAQ
Les FAQ, questions fréquemment posées, représentent tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Kingoloto sans jamais oser le demander... Frequently Asked Questions pour les bilingues ou Foire Aux Questions.
Fonctionnement du site Kingoloto
Le jeu est-il totalement gratuit ?
Oui. Kingoloto est un jeu 100% gratuit sans obligation d'achat. Le site est financé en partie grâce aux revenus publicitaires.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement.
Comment jouer et gagner sur Kingoloto ?
Le principe de Kingoloto est très simple : chaque jour en vous connectant sur le site, vous disposez de 10 grilles à valider gratuitement. En validant vos grilles, vous pouvez remporter instantanément au tirage quotidien, les gains suivants :
- Si le membre découvre les 6 bons numéros sur la 10ème grille, le gagnant remporte au choix : un chèque de 16 000 euros.
- Si les 6 bons numéros sont obtenus sur les grilles 1 à 9 quel que soit l'ordre, le joueur remporte la somme de 2500 euros.
- Si le membre découvre 5 bons numéros sur 6 sur la 10ème grille quel que soit l'ordre, le membre remporte un chèque de 20 euros.
- Si vous avez de 1 à 5 bons numéros, vous accumulez des points sur les grilles 1 à 9.
- Si vous avez de 1 à 4 bons numéros sur la 10ème grille, vous gagnez des euros et des points.
Qui peut jouer à Kingoloto ?
Kingoloto est ouvert aux personnes majeures qui résident en France Métropolitaine, Belgique ou Suisse. Les résidents d'autres pays ne pourront pas valider leurs grilles ni recevoir des cadeaux.
Les résidents des autres pays pourront accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir leur cadeau. Les salariés de Mediastay SAS ainsi que leur famille pourront également accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir de cadeau.
Les résidents des autres pays pourront accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir leur cadeau. Les salariés de Mediastay SAS ainsi que leur famille pourront également accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir de cadeau.
Combien de fois peut-on jouer par jour ?
10 grilles de Kingoloto vous sont offertes par jour. Vous pouvez jouer une ou plusieurs fois par jour jusqu'a épuisement de vos 10 grilles gratuites. Mais attention, les grilles ne sont pas cumulables sur plusieurs jours. Chaque jour, vous disposez de 10 nouvelles grilles offertes.
Comment se font les tirages et quand reçoit-on les résultats ?
Les tirages se font tous les soirs à minuit par un huissier de justice. Le lendemain, vous disposez de nouveau, de 10 grilles pour jouer et tenter votre chance.
Vous serez mis au courant de vos résultats et/ou gains sur l'adresse email que vous avez spécifiée lors de votre inscription. Si par hasard, vous ne recevez pas cet email, vous pouvez toujours consulter le tirage du jour sur la page d'accueil de Kingoloto et l'historique des 30 derniers jours dans la rubrique "Mon compte"
Pour connaître le nombre de grilles que vous avez validées à ce jour, consultez la page "Mon compte"
Vous serez mis au courant de vos résultats et/ou gains sur l'adresse email que vous avez spécifiée lors de votre inscription. Si par hasard, vous ne recevez pas cet email, vous pouvez toujours consulter le tirage du jour sur la page d'accueil de Kingoloto et l'historique des 30 derniers jours dans la rubrique "Mon compte"
Pour connaître le nombre de grilles que vous avez validées à ce jour, consultez la page "Mon compte"
Est-il possible de parrainer ?
Suite à un trop grand nombre de fraudes, le parrainage a dû être désactivé et il n'est donc plus disponible.
Comment fonctionne l’échange de points en cadeaux ?
Kingoloto vous permet d'échanger directement vos points contre des cadeaux. Pour cela c'est très simple, il suffit de sélectionner le ou les cadeaux qui vous intéressent dans la rubrique Tombolas et de miser vos points pour tenter de remporter la victoire. A tout moment, vous avez le choix entre 4 tombolas, dont la tombola Flash de la semaine pour remporter un bon Amazon.
Si vous avez la chance d'être tiré au sort, vous recevrez alors un mail de confirmation et votre cadeau vous parviendra dans les meilleurs délais (90 jours maximum) à l'adresse mail indiquée dans votre compte.
En cas de malchance, les points ne vous sont pas rendus.
Vous pouvez également échanger vos points dans la rubrique Boutique contre des cadeaux téléchargeables.
Attention : pour des raisons de sécurité, il est impossible d'annuler un cadeau commandé sur le site. Vos coordonnées postales doivent également être à jour. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous envoyer votre cadeau.
Attention : pour des raisons de sécurité, il est impossible d'annuler un cadeau commandé sur le site. Vos coordonnées postales doivent également être à jour. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous envoyer votre cadeau.
Qui sommes nous ?
Comme vous pouvez le lire dans notre règlement : Kingoloto.com, site Internet édité par la société MDS PERFORMANCE. Société par actions simplifiée au capital de 150 000 Euros immatriculée au RCS de Parissous le numéro 809 296 296.
Ce site est un mécanisme sérieux employant plusieurs dizaines de personnes. Rendez-vous sur la page "Témoignages" de notre site pour profiter des témoignages des très nombreux joueurs qui ont déjà remporté des cadeaux sur notre site.
Ce site est un mécanisme sérieux employant plusieurs dizaines de personnes. Rendez-vous sur la page "Témoignages" de notre site pour profiter des témoignages des très nombreux joueurs qui ont déjà remporté des cadeaux sur notre site.
Cadeaux, points, résultats et témoignages
Comment sont financés les cadeaux offerts sur le site ?
La plupart des cadeaux sont financés par nos revenus publicitaires et nos partenariats.
Que faire de mes points ?
Vous pouvez échanger vos points directement contre des cadeaux en vous rendant à la boutique. Dans ce cas, les cadeaux sont acquis tout de suite après avoir validé votre échange.
Vous pouvez également acheter des tickets de tombola sur les cadeaux de votre choix en vous rendant dans la rubrique " Tombola ". Vous recevrez ensuite les résultats des tirages par e-mail.
Comment fonctionnent les tombolas ?
Sur Kingoloto, 4 tombolas sont disponibles à tout moment, dont une tombola Flash qui vous permet chaque semaine de remporter un bon Amazon.
Pour chaque tombola, le nombre de points requis par ticket peut être différent et est donc indiqué à côté de chaque cadeau. Pour miser vos points, indiquez le nombre de tickets que vous souhaitez. Si vous misez par exemple 10 tickets, ce sera alors 10 x le nombre de points requis par ticket qui vous sera retiré.
Plus vous avez de ticket et plus vous avez de chance de gagner.
La durée des tombolas est indiquée sur le côté, par cadeau. A la fin de la tombola, le tirage au sort est lancé parmi tous les membres ayant des tickets. En cas de victoire, le cadeau remporté est envoyé dans un délai de 90 jours maximum.
En cas de malchance, les points ne vous sont pas rendus.
Je n’ai toujours pas reçu le lot que j’ai gagné
Kingoloto distribue plusieurs milliers de cadeaux par mois dont de très nombreux chèques, ce qui explique les délais de livraison. Toutefois nous nous engageons a réduire autant que possible votre attente qui est aujourd'hui de 90 jours maximum, comme spécifié dans notre règlement.
Attention : Dès confirmation de votre gain, nous vous conseillons de vérifier que vous avez correctement rempli votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail, vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant ici.
Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.
Attention : Dès confirmation de votre gain, nous vous conseillons de vérifier que vous avez correctement rempli votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail, vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant ici.
Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.
Quels types de cadeaux peut-on recevoir ?
Vous pourrez recevoir tous types de cadeaux en fonction des cadeaux proposés et des disponibilités. En cas d'indisponibilité d'un cadeau que vous auriez commandé à la boutique ou en tombolas ou que vous auriez gagné lors d'un événement spécial, notre équipe vous contactera pour vous proposer de l'échanger avec un autre cadeau si aucun remplacement pour un cadeau similaire n'est possible.
Comment ajouter un témoignage ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de contact accessible en bas de cette page. Précisez bien le service : "Témoignages" puis validez. Vous pouvez aussi y accéder en cliquant ici.
Comment retirer mes gains en euros ?
Vous pouvez retirer vos gains en euros dès que le solde de votre compte sera supérieur ou égal à vingt euros (20 euros). Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" puis cliquez sur l'onglet Mes gains. Vous pourrez alors sélectionner le montant du chèque ou du virement Paypal que vous désirez. Ils sont disponibles en quantités limitées, qui se renouvellent tous les 1er de chaque mois à 9h.
Vérifiez que vos coordonnées soient bien renseignées. Nous ne pourrons pas vous faire parvenir votre chèque si les informations communiquées sont incomplètes ou incorrectes.
Vérifiez que vos coordonnées soient bien renseignées. Nous ne pourrons pas vous faire parvenir votre chèque si les informations communiquées sont incomplètes ou incorrectes.
Combien de temps mes points et mes euros sont-ils valables ?
Les points et les euros crédités sur le compte des membres expirent tous les 60 jours si le membre n'a pas joué à Kingoloto (c'est-à-dire validé une grille selon les modalités définies dans ce règlement).
Informations personnelles
Comment modifier mes informations personnelles ?
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Kingoloto, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Vous aurez accès à un formulaire vous permettant de modifier toutes les informations que vous avez enregistrées. Pour les valider, cliquez sur "Modifier".
Puis-je jouer avec plusieurs comptes ?
Comme stipulé dans notre règlement, il est interdit de jouer avec plusieurs comptes. Si vous possédez plusieurs comptes, nous vous invitons à supprimer immédiatement l'un de vos comptes. Il n'est pas possible de transférer les points Kingoloto d'un compte à un autre.
Je ne souhaite plus recevoir d’emails de Kingoloto et/ou de ses partenaires
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Kingoloto, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Décochez ensuite les cases correspondantes puis validez en cliquant sur le bouton "Modifier".
Je souhaite me désinscrire de Kingoloto
Vous pouvez vous désinscrire du site Kingoloto en vous rendant dans la rubrique "Mon compte". Cette fonctionnalité est disponible tout en bas de la page.
Attention : toute désinscription est définitive. Vos points et euros seront alors perdus.
Problèmes éventuels
Je ne parviens pas à m’inscrire
Vérifiez que tous les champs du formulaire d'inscription sont bien remplis. Si ce n'est pas le cas, vous devriez voir apparaître une boîte de dialogue précisant que des champs sont mal ou non renseignés.
Je n’arrive pas à me connecter ou à m’identifier sur le site
Pour pouvoir vous connecter au site, votre navigateur (Internet Explorer ou Mozilla Firefox par exemple) doit accepter les cookies.
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Adresse e-mail" et "Mot de passe", respectivement par votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquer sur "jouer".
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Adresse e-mail" et "Mot de passe", respectivement par votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquer sur "jouer".
Je ne me souviens plus de mon mot de passe
Dans ce cas, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" à côté du champ mot de passe puis saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez votre mot de passe sur votre adresse email.
Je n’arrive pas à jouer
Pour pouvoir jouer gratuitement sur le site, vous devez accepter l'ensemble des cookies de Kingoloto, sans exception. Vous pouvez gérer vos choix depuis la rubrique "Privacy center", présente en bas à gauche de la page.
Si tous les cookies sont bien acceptés et que vous ne parvenez toujours pas à jouer, nous vous invitons alors à vérifier que vous n'avez pas de bloqueur de publicités activé sur la page.
Enfin, le site de Kingoloto n'est pas adapté aux appareils mobiles. Nous vous recommandons donc de jouer sur ordinateur pour avoir la meilleure expérience.
Il ne se passe rien lorsque je veux valider ma grille.
Ce problème survient majoritairement à cause de l'activation d'un logiciel bloqueur de publicités trop puissant. Pour que la page de Bananalotto fonctionne correctement et que vous puissiez valider votre grille, il vous faut donc le désactiver.
Les bloqueurs de publicités peuvent être intégrés directement à votre navigateur ou votre antivirus, parfois lors d'une mise à jour. Je vous invite à jouer depuis un autre navigateur que celui que vous utilisez d'habitude. Vous pourrez alors savoir si le bloqueur provient de votre navigateur ou d'un logiciel de votre ordinateur comme votre antivirus.
Je ne reçois pas les emails de résultats
Vérifiez que l'adresse e-mail que vous avez indiquée au moment de votre inscription est exacte.
Cependant, soyez rassuré, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points sont bien pris en compte.
Enfin, vérifiez que les emails de Kingoloto ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Vous pouvez également ajouter manuellement dans votre liste de contacts autorisés sur votre boîte email l'adresse voscombinaisons@kingoloto.com afin de vous assurer de la bonne réception de toutes nos informations.
Cependant, soyez rassuré, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points sont bien pris en compte.
Enfin, vérifiez que les emails de Kingoloto ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Vous pouvez également ajouter manuellement dans votre liste de contacts autorisés sur votre boîte email l'adresse voscombinaisons@kingoloto.com afin de vous assurer de la bonne réception de toutes nos informations.
Comment faire pour accepter les cookies et régler mes problèmes d’affichage ?
Vous pouvez gérer à tout moment les cookies de Kingoloto via la rubrique "Privacy center" en bas à gauche de la page.
D'autres méthodes sont également disponibles.
Sur Internet Explorer :
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Outils" puis sur "Options Internet".
Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé", une nouvelle fenêtre s'affiche. Déplacez le curseur sur le niveau de confidentialité "Moyenne" (niveau par défaut lors de l'installation de Windows).
Sous Firefox :
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Vie Privée" puis sur "Cookies". Cliquez ensuite sur "Autoriser les sites à placer des cookies".
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Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé", une nouvelle fenêtre s'affiche. Déplacez le curseur sur le niveau de confidentialité "Moyenne" (niveau par défaut lors de l'installation de Windows).
Sous Firefox :
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Vie Privée" puis sur "Cookies". Cliquez ensuite sur "Autoriser les sites à placer des cookies".
Si vous n'avez pas trouvé de réponse adaptée
Si vous rencontrez un problème et que la réponse à votre question n'apparaît pas ci-dessus ou dans le règlement du jeu, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la rubrique "Contactez-nous en bas de chaque page.